El legado de Robert, enseñanzas para enfrentar problemas empresariales desde lo técnico, lo lógico y lo humano.

Junio 2016

Desde el primer momento me sentí identificada con Robert. Justo cuando comencé a leer la obra, me estaba adentrando en los retos y aprendizajes que provee una empresa, como practicante universitaria. Igual que Robert, comencé mi experiencia de la mano de una libreta en la que documentaba todo lo que preguntaba y observaba, así como las respuestas que obtenía.

Mi desempeño en la empresa se vio enriquecido por las experiencias que Robert iba teniendo, por los problemas a los que se iba enfrentando y por la forma como los afrontaba y superaba; a medida que leía El legado de Robert, el protagonista me guiaba e inspiraba acerca de cómo proceder. Desde esta vivencia, considero que el libro provee conocimiento bajo tres ejes fundamentales, uno técnico, otro desde el pensamiento lógico, y otro más desde un enfoque humano, así:

• Desde el componente técnico, provee herramientas de mejoramiento y guía paso a paso en cómo desplegarlas. En este punto Robert nos recuerda la importancia de superar la necesidad de inmediatez y considerar los impactos a mediano y largo plazo, motivándonos a aplicar en la industria el conocimiento que traemos desde la academia, empleando métodos rigurosos basados en la evidencia.
• El componente lógico que transmite el libro, nos lleva a entender el contexto (primero observar y comprender) para saber cómo actuar y mejorar. Es decir, comprender los problemas y seleccionar los métodos y herramientas más efectivas y articularlos, para superarlos y trascender hacia mejores niveles de desempeño.
• En cuanto al enfoque humano, reconoce que cada persona es fundamental en la organización, sabe llegarle a cada una de ellas y ayuda a liberar su potencial. Además, sabe escuchar y mantener el control emocional. Robert transmite tranquilidad, es un personaje que no se desequilibra ante las presiones o la incertidumbre. Ante este tipo de situaciones, hace una pausa, respira profundo, aclara sus ideas y luego habla con calma, argumentando sus posiciones.

Para mí, El legado de Robert brinda enseñanzas desde lo técnico, lo lógico y lo humano para enfrentar problemas empresariales, pero también, para afrontar otros retos de la vida. Nos prepara para que, en lugar de dejarnos derrumbar ante los problemas, los tomemos como oportunidades de mejora y sigamos avanzando de forma transparente y metódica hacia el logro de los objetivos trazados.

Camila Acosta.
Estudiante de Ingeniería industrial. Universidad de Antioquia.